Retours
Notre politique de retour s'applique pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou qui est endommagé pour des raisons qui ne nous sont pas imputables ne sera pas remboursé.

Pour effectuer votre retour, nous vous demandons de fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez l'émetteur de votre carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître officiellement. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement n'apparaisse.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@aline-j-art.com

 

 

Échanges (le cas échéant)

Nous acceptons les retours pour échange uniquement dans le cas où l'article présente un défaut ou une détérioration, dans les 48 heures suivant la réception. Contactez-nous immédiatement à l'adresse info@aline-j-art.com.

Une fois que vous aurez reçu une réponse de notre part et que nous aurons convenu des modalités, envoyez votre article défectueux emballé correctement à l'aide de l'emballage dans lequel vous l'avez reçu à : Aline Jaquier, Route du Village 2, 1134 Vufflens-le-Château

 

Expédition de l'article défecteux
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer un e-mail à info@aline-j-art.com

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 60.- CHF, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.